Softphone im
Gesundheitswesen
Softphone im Gesundheitswesen
Wenn das Smartphone das klassische Telefon ersetzt
Kommunikation im Gesundheitswesen muss schnell und zuverlässig funktionieren. Mit modernen Softphone-Lösungen können Smartphones klassische DECT- oder Tischtelefone zunehmend ergänzen oder ersetzen.
Mitarbeitende sind über ihre geschäftliche Nummer erreichbar und können Kommunikation und digitale Arbeitsprozesse auf einem Gerät zusammenführen.
Die Einführung eines Softphones betrifft jedoch weit mehr als die Telefonie. Damit das Smartphone im klinischen Alltag zuverlässig funktioniert, müssen Gerätemanagement, Identität, App-Konfiguration, Security und Betrieb zusammenspielen.
Die Herausforderung für die IT
Wird das Smartphone zum Kommunikationsgerät, entstehen zusätzliche Anforderungen an die mobile Infrastruktur. Die Softphone-Lösung muss sicher bereitgestellt, korrekt konfiguriert und in bestehende Identity- Security- und Supportprozesse integriert werden.
App sicher bereitstellen
Softphone-App und benötigte Konfigurationen kontrolliert auf die richtigen Geräte verteilen.
Benutzer authentifizieren
Sicherstellen, dass sich die richtige Person eindeutig anmelden und die vorgesehenen Kommunikationsdienste nutzen kann.
Geschäftliche Kontakte bereitstellen
Geschäftliche Kontakte müssen aktuell und sicher auf dem mobilen Arbeitsgerät verfügbar sein.
Nutzung sauber trennen
Private und geschäftliche Nutzung müssen je nach Gerätemodell klar voneinander getrennt bleiben.
Zugriffe kontrollieren
Bei Gerätverlust oder Austritt müssen geschäftliche Zugriffe zuverlässig entzogen werden können.
Betrieb skalierbar halten
Konfiguration, Geräteaustausch und Support müssen auch bei einer grösseren Anzahl mobiler Geräte zuverlässig funktionieren.
Die Lösung: Softphone als Teil der Endpoint-Strategie
Eine Softphone-Lösung sollte nicht als isolierte Telefonie-App betrachtet werden, sondern als Bestandteil einer sicheren mobilen Endpoint-Strategie.
Gerätemanagement, Identität, App-Konfiguration, Security und Telefonie greifen dabei ineinander. Anwendungen und Einstellungen können zentral bereitgestellt, Benutzer eindeutig authentifiziert und geschäftliche Zugriffe entsprechend den Anforderungen der Organisation gesteuert werden.
So wird das Smartphone zu einem integrierten Arbeitsmittel für mobile Mitarbeitende – mit Kommunikation und digitalen Arbeitsprozessen auf einem Gerät.
Softphone im Spitalalltag
Mitarbeitende können über das Smartphone unter ihrer geschäftlichen Nummer erreichbar sein und gleichzeitig auf die für ihre Rolle benötigten mobilen Anwendungen zugreifen. Telefonie und digitale Arbeitsprozesse werden dadurch auf einem Gerät zusammengeführt.
Identity & SSO
Sichere Anmeldung und eindeutiger Benuterbezug
UEM / MDM
Geräte zentral verwalten und sicher konfigurieren
Mobiles Arbeitsgerät
Sicher integriert und zentral verwaltet
Softphone & Konfiguration
App und benötigte Einstellungen kontrolliert bereitstellen
Geschäftliche Kontakte
Relevante Kontakte sicher auf dem Gerät bereitstellen
RESULTAT
Mobile Kommunikation im Spital
Mitarbeitende sind über ihre geschäftliche Nummer erreichbar und können Kommunikation und digitale Arbeitsprozesse auf einem Gerät zusammenführen
Wie Nomasis unterstützt
Nomasis unterstützt Gesundheitsorganisationen bei der sicheren Integration von Softphone-Lösungen in bestehende UEM-/MDM-, Identity- und Security-Infrastrukturen – von der technischen Konzeption bis zum zuverlässigen Betrieb.
Dabei betrachten wir nicht nur die Telefonie-App, sondern das Zusammenspiel von Gerät, Benutzeridentität, Konfiguration, Kontakten und Lifecycle.
UEM- / MDM-Integration
Geräte, Softphone-Lösung und Konfigurationen zentral integrieren und verwalten
App & Konfiguration
Softphone-App und benötigte Einstellungen kontrolliert bereitstellen.
Identity & Single-Sign-On
Authentifizierung und SSO in bestehende Identity-Prozesse integrieren.
Geschäftliche Kontakte
Relevante Kontakte sicher auf den vorgesehenen Geräten bereitstellen.
Lifecycle & Support
Geräte, Apps und Konfigurationen über den gesamten Lifecycle begleiten